よくある質問
お客様からよく寄せられるご質問をまとめました
ご注文について
注文後のキャンセルはできますか?
発送前であればキャンセル可能です。お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。発送後のキャンセルは承りかねますので、ご了承ください。
支払い方法は何がありますか?
WeChat Pay、Alipay に対応しております。その他の決済方法については順次対応予定です。
配送について
届くまでどのくらいかかりますか?
日本国内は発送後1〜2日、海外は5〜10営業日が目安です。詳しくは「配送について」ページをご覧ください。
配送状況は確認できますか?
はい。発送完了後に追跡番号をメールでお知らせいたします。マイページの注文詳細からもご確認いただけます。
返品・交換について
返品はできますか?
商品到着後7日以内であれば、未使用・未開封の商品に限り返品を承ります。詳しくは「返品について」ページをご覧ください。
届いた商品が不良品でした。
大変申し訳ございません。商品到着後7日以内にご連絡ください。送料当社負担で交換または返金いたします。
商品について
商品の素材は安全ですか?
すべての商品は安全基準を満たした素材を使用しています。お子さまにも安心してお使いいただけます。
在庫切れの商品は再入荷しますか?
人気商品は随時再入荷を検討しております。再入荷の予定がある場合はお知らせページにてご案内いたします。
アカウントについて
パスワードを忘れました。
お問い合わせフォームまたはメールにて、登録メールアドレスをお知らせください。パスワードリセットのご案内をお送りいたします。
会員登録しないと購入できませんか?
会員登録をしていただくと、注文履歴の確認やお気に入り機能をご利用いただけます。今後ゲスト購入にも対応予定です。
